Algemene voorwaarden
AngelaStegeman.nl - Levensruimte
Versie 11 september 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor de digitale boeken, reflectieboeken, online cursussen en persoonlijke begeleiding die
AngelaStegeman.nl - Levensruimte aanbiedt. Ze leggen in begrijpelijke taal uit wat je van het aanbod mag verwachten en welke afspraken gelden wanneer je iets koopt of een afspraak maakt.
Voor consumenten blijven alle rechten gelden die op grond van dwingend Nederlands en Europees consumentenrecht niet mogen worden beperkt. Als een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is, gaat de wettelijke regeling voor.
Artikel 1 Identiteit en contactgegevens
AngelaStegeman.nl - Levensruimte is gevestigd aan Lanshof 9, 6852 TE Huissen, Nederland.
-
Handelsnaam: AngelaStegeman.nl - Levensruimte
-
KVK-nummer: 42144282
-
Btw-identificatienummer: NL003666386B59
-
E-mailadres: 79.angela@gmail.com
-
Website: www.angelastegeman.nl
Artikel 2 Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Angela: AngelaStegeman.nl - Levensruimte, de aanbieder van het product of de dienst.
-
Klant: de natuurlijke persoon die een product of dienst koopt of gebruikt.
-
Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
-
Digitale inhoud: gegevens die digitaal worden geleverd, zoals e-books, reflectieboeken, werkboeken, audio, video en digitale romans.
-
Online cursus: een digitaal programma met bijvoorbeeld audio, video, teksten, werkboeken, reflectievragen en oefeningen.
-
Persoonlijke begeleiding: een individueel gesprek of begeleidingstraject dat online of op een afgesproken andere wijze plaatsvindt.
Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Angela en voor iedere overeenkomst tussen Angela en de klant.
De voorwaarden worden vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld. De klant kan ze opslaan of afdrukken.
Afwijkingen gelden alleen als Angela en de klant die schriftelijk of per e-mail hebben afgesproken.
Deze voorwaarden zijn niet geschreven voor fysieke boeken of andere fysieke producten. Als Angela die later aanbiedt, worden de voorwaarden daarop aangepast.
Artikel 4 Aanbod en informatie
5. Angela beschrijft het aanbod zo duidelijk mogelijk, waaronder de belangrijkste inhoud, prijs, toegangstermijn en wijze van levering.
6. Kennelijke vergissingen en duidelijke fouten in een aanbod, prijs of omschrijving binden Angela niet. Angela informeert de klant zo snel mogelijk wanneer daarvan sprake is.
7. Resultaten van reflectie, cursussen en begeleiding verschillen per persoon. Angela geeft geen garantie op een persoonlijk, zakelijk, financieel of gezondheidsresultaat.
8. Afbeeldingen en voorbeelden zijn bedoeld om het aanbod te verduidelijken. Kleine niet-inhoudelijke verschillen geven geen recht op ontbinding, tenzij het geleverde daardoor niet aan de overeenkomst voldoet.
Artikel 5 Totstandkoming van de overeenkomst
9. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces afrondt en de betaling is geaccepteerd, of wanneer Angela een andere afspraak schriftelijk bevestigt.
10. De klant is verantwoordelijk voor het invullen van juiste contact-, account- en betaalgegevens.
11. Voor toegang tot een online cursus kan een persoonlijk Wix-account nodig zijn. De klant houdt de inloggegevens vertrouwelijk en deelt het account niet met anderen.
Artikel 6 Prijzen en betaling
12. De prijzen die bij het aanbod staan, zijn de door de klant te betalen prijzen, tenzij duidelijk anders is vermeld.
13. Angela neemt deel aan de kleineondernemersregeling. Daarom wordt geen btw in rekening gebracht zolang deze regeling van toepassing is.
14. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
15. De klant krijgt toegang tot een betaald digitaal product of een betaalde cursus nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij bij het aanbod iets anders staat.
16. Bij een betalingsstoring of terugboeking mag Angela de toegang tijdelijk blokkeren totdat duidelijk is dat de betaling correct is ontvangen. Dit laat wettelijke rechten van de klant onverlet.
Artikel 7 Digitale boeken en downloads
17. Digitale boeken, waaronder e-books, reflectieboeken, werkboeken en digitale romans, worden geleverd via een downloadlink, account of andere digitale toegangsmethode.
18. De klant controleert of het opgegeven e-mailadres juist is en kijkt zo nodig in de map voor ongewenste e-mail.
19. Een digitaal product is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. De klant mag het niet delen, doorverkopen, openbaar maken, kopiëren voor anderen of commercieel gebruiken, behalve voor zover de wet dat toestaat.
20. Als een downloadlink of bestand niet werkt, neemt de klant contact op via 79.angela@gmail.com. Angela probeert het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
21. Voor gratis digitale producten gelden de bepalingen over gebruiksrecht, intellectuele eigendom, technische toegang en aansprakelijkheid voor zover die daarop van toepassing zijn.
Artikel 8 Online cursussen
22. Na een succesvolle aankoop krijgt de klant, tenzij bij het aanbod anders staat, direct toegang tot de volledige online cursus.
23. De toegang tot een online cursus duurt 365 dagen vanaf het moment waarop de toegang beschikbaar is gesteld.
24. De klant bepaalt binnen die periode zelf het tempo. Niet of beperkt gebruik van de cursus verlengt de toegangstermijn niet en geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.
25. De cursus en bijbehorende materialen zijn persoonlijk. Het account, de audio, video, teksten, werkboeken en andere onderdelen mogen niet met derden worden gedeeld.
26. Angela mag noodzakelijk onderhoud uitvoeren en onderdelen technisch aanpassen. Zij zorgt ervoor dat de kerninhoud en afgesproken gebruiksmogelijkheden behouden blijven.
27. Als langdurige technische problemen de toegang wezenlijk beperken, meldt de klant dit aan Angela. Angela krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om het probleem te herstellen of passende toegang te bieden. De wettelijke rechten bij gebrekkige digitale inhoud of digitale diensten blijven gelden.
Artikel 9 Persoonlijke begeleiding
28. Persoonlijke begeleiding is bedoeld voor reflectie en ondersteuning. Zij vervangt geen medische, psychologische, psychiatrische, juridische of financiële behandeling of advisering.
29. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, handelingen en het inschakelen van passende professionele of medische hulp wanneer dat nodig is.
30. Angela en de klant spreken vooraf het moment, de duur, de vorm en de prijs van de begeleiding af.
31. Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd als de klant dit uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken begintijd doorgeeft.
32. Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak of wanneer de klant niet verschijnt, mag Angela het volledige afgesproken bedrag in rekening brengen. Angela kan bij bijzondere omstandigheden in overleg een andere oplossing aanbieden, maar is daartoe niet verplicht.
33. Als Angela een afspraak moet verplaatsen, wordt zo snel mogelijk een nieuw moment afgesproken. Als geen passend nieuw moment kan worden gevonden, ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag voor die afspraak terug.
34. Wat tijdens de begeleiding wordt gedeeld, behandelt Angela vertrouwelijk, behalve wanneer de wet verstrekking verplicht of wanneer sprake is van een acute en ernstige veiligheidsdreiging waarbij handelen noodzakelijk is.
Artikel 10 Herroepingsrecht
Algemene bedenktijd
35. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. De termijn begint op het moment dat de wet daarvoor bepaalt.
36. De consument kan een overeenkomst binnen de bedenktijd herroepen via de herroepingsfunctie op www.angelastegeman.nl, via het modelformulier voor herroeping of door een andere ondubbelzinnige verklaring aan Angela te sturen.
37. Angela bevestigt de ontvangst van een elektronische herroeping zo spoedig mogelijk op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
Digitale inhoud en directe levering
38. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering is begonnen. Dit geldt alleen als de consument vóór de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering binnen de bedenktijd, heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaat en Angela deze instemming en erkenning heeft bevestigd.
39. Wanneer aan deze wettelijke voorwaarden is voldaan en de download of digitale toegang is geleverd, kan de consument de betreffende digitale inhoud niet meer herroepen. Dit kan gelden voor e-books, reflectieboeken, werkboeken, digitale romans en andere direct geleverde downloads.
40. Als niet aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, behoudt de consument het herroepingsrecht voor zover de wet dat bepaalt.
Online cursussen
41. Een online cursus kan bestaan uit digitale inhoud en digitale diensten. Voor direct geleverde digitale onderdelen kan het herroepingsrecht vervallen onder de voorwaarden die in dit artikel zijn genoemd.
42. Wanneer de consument niet geldig heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht, blijven de wettelijke regels over bedenktijd en herroeping gelden.
43. Na een geldige herroeping gebruikt de consument de digitale inhoud of digitale dienst niet verder en stelt zij deze niet beschikbaar aan anderen.
Persoonlijke begeleiding binnen de bedenktijd
44. Als de consument uitdrukkelijk vraagt om persoonlijke begeleiding al binnen de bedenktijd te laten beginnen en daarna herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, mag Angela een evenredig bedrag rekenen voor het deel dat al is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
45. Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst kan alleen vervallen als de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat.
Terugbetaling
46. Als de consument rechtsgeldig herroept, betaalt Angela de ontvangen bedragen terug binnen de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
47. Een verzoek tot herroeping betekent niet automatisch dat recht op terugbetaling bestaat. Angela beoordeelt of de bedenktijd en een eventuele wettelijke uitzondering op de aankoop van toepassing zijn.
Artikel 11 Intellectuele eigendom
48. Alle intellectuele-eigendomsrechten op het aanbod en de materialen van Angela blijven bij Angela of haar licentiegevers.
49. De klant krijgt een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor het product of de dienst is gekocht.
50. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag de klant materiaal niet verveelvoudigen, publiceren, verkopen, doorgeven, opnemen in een eigen product of gebruiken om trainingen, begeleiding of commerciële activiteiten aan te bieden.
51. Eigen notities en ingevulde antwoorden van de klant blijven van de klant. De klant mag voor persoonlijk gebruik een reservekopie maken als dat technisch mogelijk en wettelijk toegestaan is.
Artikel 12 Beschikbaarheid en overmacht
52. Angela spant zich in om digitale producten en cursussen zorgvuldig beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat internet, Wix, betaalproviders, e-maildiensten of apparatuur van de klant altijd zonder storing werken.
53. Bij een storing probeert Angela binnen een redelijke termijn een oplossing of passend alternatief te bieden.
54. Angela is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door een oorzaak buiten haar redelijke invloed, zoals langdurige platformstoringen, uitval van internet of energie, overheidsmaatregelen, ernstige ziekte of andere overmacht. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
55. Angela voert de overeenkomst zorgvuldig uit en is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.
56. Angela is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, adviezen buiten hun context gebruikt of noodzakelijke professionele hulp niet inschakelt.
57. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 14 Privacy
58. Angela verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
59. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor onder meer uitvoering van de overeenkomst, toegang, betaling, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen.
60. Meer informatie staat in het privacybeleid op www.angelastegeman.nl.
Artikel 15 Klachten
61. Een klacht kan zo snel mogelijk en bij voorkeur volledig omschreven worden gestuurd naar 79.angela@gmail.com.
62. Angela bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, laat Angela binnen die termijn weten wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
63. De klant geeft Angela eerst een redelijke mogelijkheid om de klacht of tekortkoming op te lossen, zonder afstand te doen van wettelijke rechten.
Artikel 16 Wijziging van de voorwaarden
64. Angela mag deze voorwaarden aanpassen wanneer haar aanbod, werkwijze of de wet verandert.
65. Voor een aankoop gelden in beginsel de voorwaarden die de klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft aanvaard. Een wijziging die een bestaande overeenkomst raakt, wordt vooraf meegedeeld en beperkt wettelijke rechten niet.
Artikel 17 Toepasselijk recht en geschillen
66. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt daarnaast de bescherming van dwingend recht die geldt in het land waar zij gewoonlijk woont, als dat recht van toepassing is.
67. Angela en de klant proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.
68. Als overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 18 Slotbepalingen
69. Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel ervan, voor zover de wet dat toestaat.
70. De administratie en elektronische gegevens van Angela kunnen als bewijs dienen, tenzij de klant tegenbewijs levert.